Условия отмены
Последнее обновление: март 2026
Мы понимаем, что планы могут измениться. Наша политика отмены разработана для обеспечения справедливости и прозрачности.
Бесплатная отмена
Вы можете бесплатно отменить подтверждённое бронирование не позднее чем за 24 часа до запланированного начала экскурсии. Отмена должна быть сообщена по электронной почте, WhatsApp или Telegram.
Поздняя отмена
При отмене менее чем за 24 часа до начала экскурсии взимается полная стоимость экскурсии.
Неявка
Если вы не появитесь в месте встречи в назначенное время без предварительного уведомления, будет взиматься полная стоимость экскурсии.
Отмена с нашей стороны
В редких случаях, когда нам необходимо отменить экскурсию (например, из-за экстремальных погодных условий или болезни гида), мы предложим полный возврат средств или перенос на другую дату без дополнительной оплаты.
Возвраты
Одобренные возвраты обрабатываются в течение 5–10 рабочих дней через исходный способ оплаты.